Automatyczne follow-upy w CRM bez utraty kontroli nad sprzedażą
Ustawiamy sekwencje przypomnień i eskalacje, które pilnują każdej transakcji zamiast handlowca. Sekwencja sama staje, gdy klient odpowie.
Follow-up nie powinien zależeć od pamięci handlowca
W większości firm B2B follow-up to dobra intencja, nie proces. „Odezwę się za tydzień” kończy się po trzech tygodniach albo wcale.
- Handlowiec sam pamięta, do kogo i kiedy się odezwać.
- Połowa leadów nie dostaje drugiego kontaktu w ogóle.
- W pipeline siedzą deale bez aktywności od miesięcy.
- Po urlopie handlowca część leadów przepada.
Ile kosztuje zaniedbany follow-up
Przykład: 4 handlowców, po 30 deali za 15 000 zł. Spadek konwersji z 22% do 9% przez brak drugiego kontaktu to 234 000 zł niepodjętej sprzedaży kwartalnie. Wdrożenie dla takiego zespołu zwraca się przy odzyskaniu jednej transakcji.
Jak działa sekwencja po wysłanej ofercie
- 1
Wejście do sekwencji
Zmiana etapu transakcji, np. „wysłana oferta”, uruchamia sekwencję.
- 2
Przypomnienia z kontekstem
Po 2, 5 i 10 dniach handlowiec dostaje zadanie z szablonem i kontekstem rozmowy, w różnych kanałach.
- 3
Odpowiedź klienta wstrzymuje sekwencję
Mail, telefon albo kliknięcie pauzuje automat, handlowiec przejmuje rozmowę.
- 4
Eskalacja albo zamknięcie
Po 20 dniach bez reakcji deal trafia do nurturingu albo zamyka się jako „brak kontaktu”.
- 5
Raport tygodniowy
Manager widzi liczbę follow-upów, odpowiedzi i miejsca, gdzie sekwencja się zacina.
Ile kosztuje automatyzacja follow-upów
Orientacyjne widełki. Diagnoza zawsze bezpłatna.
Diagnoza follow-upu
0 zł
Analiza obecnych sekwencji i miejsc, gdzie leady się gubią.
Pierwsza sekwencja
od 1 800 zł
Jedna sekwencja dla wybranego etapu transakcji: zadania, szablony, pauza po odpowiedzi.
Pełny system follow-upów
od 3 500 zł
Sekwencje dla wszystkich etapów, eskalacje i raport skuteczności.