Dlaczego firmowe maile trafiają do spamu i jak to naprawić
Oferta wysłana, a klient znajduje ją w spamie albo wcale. Zwykle przyczyna jest konkretna i naprawialna: konfiguracja poczty w DNS.
Najczęstsze przyczyny, po kolei
1. Brak DMARC
Przyczyna numer jeden. Od 2024 roku Gmail i Outlook wymagają DMARC, a bez niego część wiadomości cicho trafia do spamu.
2. Brakujący lub błędny SPF
Serwer spoza SPF wygląda podejrzanie. Częste błędy: nowe narzędzie do mailingu niedopisane do SPF albo dwa rekordy SPF naraz.
3. Brak podpisu DKIM
Bez DKIM nie ma dowodu, że wiadomość wyszła od ciebie i nie została zmieniona. Filtry ufają jej mniej.
4. Reputacja i treść
Szkodzi też zła reputacja IP, nagły wzrost wysyłki albo spamowa treść. To naprawia się dopiero po SPF, DKIM i DMARC.
Odpytujemy DNS wybranej domeny o SPF, DKIM i DMARC i pokazujemy, czego brakuje.
Najczęstsze pytania
Jak sprawdzić, czy problem jest po naszej stronie?
Uruchom audyt rekordów SPF, DKIM i DMARC. Jeśli któregoś brakuje albo DMARC ma p=none, masz konkretną przyczynę do naprawy.
Czy wysyłka przez narzędzie do mailingu coś zmienia?
Tak. Jego serwery muszą być dopisane do SPF Twojej domeny, inaczej te maile będą odrzucane.
Ile trwa poprawa dostarczalności?
SPF i DKIM działają po propagacji DNS, zwykle w kilka godzin. DMARC wdraża się etapami przez około dwa tygodnie.
Zobacz też: Czy ktoś może podszyć się pod Twój firmowy e-mail?